docs(privacy): 更新隐私政策和用户服务协议为正式文档

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- 用户服务协议：版本 V2026.2，生效日期 2026-02-01
- 隐私政策：更新时间 2026-02-01
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Co-Authored-By: Claude Sonnet 4.5 <noreply@anthropic.com>

 export const USER_AGREEMENT = `
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-<div style="font-size: 28rpx; line-height: 1.6; color: #333;">
-  <h1 style="text-align: center; font-size: 36rpx; font-weight: bold; margin-bottom: 20rpx; color: #000;">用户服务协议</h1>
+<div style="font-size: 28rpx; line-height: 1.8; color: #333; padding: 20rpx;">
+  <h1 style="text-align: center; font-size: 40rpx; font-weight: bold; margin-bottom: 30rpx; color: #000;">西园寺预约小程序用户服务协议</h1>
 
 
-  <p style="text-align: center; font-size: 24rpx; color: #999; margin-bottom: 40rpx;">版本生效日期：2024年01月01日</p>
+  <p style="text-align: center; font-size: 24rpx; color: #666; margin-bottom: 40rpx; padding: 20rpx; background-color: #f5f5f5; border-radius: 8rpx;">
+    <strong>版本号：V2026.2</strong><br />
+    <strong>生效日期：2026-02-01</strong>
+  </p>
 
 
-  <p style="margin-bottom: 30rpx;">欢迎您使用西园寺预约小程序服务！</p>
+  <p style="text-align: center; font-size: 32rpx; font-weight: bold; margin: 40rpx 0 20rpx; color: #000;">第一条 协议适用范围</p>
+  <p style="margin-bottom: 20rpx; text-indent: 2em;">1.1 本协议由西园戒幢律寺（下称"本景区"或"我们"）与用户（下称"您"）就「西园寺预约小程序」（下称"本小程序"）的预约、核验、退票及相关服务所订立。</p>
+  <p style="margin-bottom: 30rpx; text-indent: 2em;">1.2 您继续使用本小程序，即表示已阅读并同意本协议全部条款。</p>
 
 
-  <p style="margin-bottom: 30rpx;">本《用户服务协议》（以下简称“本协议”）是您（以下或称“用户”）与西园寺预约平台（以下简称“我们”或“平台”）之间关于使用我们提供的产品和服务所订立的协议。</p>
+  <p style="text-align: center; font-size: 32rpx; font-weight: bold; margin: 40rpx 0 20rpx; color: #000;">第二条 服务内容</p>
+  <p style="margin-bottom: 15rpx; text-indent: 2em;"><strong>2.1 预约入园：</strong>提供实时余票查询、实名制预约、同行人一次性添加、预约二维码生成。</p>
+  <p style="margin-bottom: 30rpx; text-indent: 2em;"><strong>2.2 退票退款：</strong>支持在预约日期当日 24:00 前自助退票，票款原路退回，不收取手续费；当日 24:00 后，如未核销预约码，小程序将自动取消预约，票款原路退回，不收取手续费。</p>
 
 
-  <h2 style="font-size: 32rpx; font-weight: bold; margin-top: 40rpx; margin-bottom: 20rpx; color: #000;">一、 服务说明</h2>
-  <ol style="padding-left: 40rpx; margin-bottom: 30rpx;">
-    <li style="margin-bottom: 10rpx;">本平台提供包括但不限于门票预约、活动报名、信息查询等服务。</li>
-    <li style="margin-bottom: 10rpx;">我们将尽力保障服务的稳定性，但在不可抗力、系统维护等情况下，可能会暂停部分服务。</li>
-  </ol>
+  <p style="text-align: center; font-size: 32rpx; font-weight: bold; margin: 40rpx 0 20rpx; color: #000;">第三条 用户权利与义务</p>
+  <p style="margin-bottom: 20rpx;  text-indent: 2em;"><strong>3.1 实名制预约</strong>：您应保证所填姓名、证件号真实、准确、有效；如信息错误导致无法入园，责任由您自行承担。</p>
 
 
-  <h2 style="font-size: 32rpx; font-weight: bold; margin-top: 40rpx; margin-bottom: 20rpx; color: #000;">二、 用户账号</h2>
-  <ol style="padding-left: 40rpx; margin-bottom: 30rpx;">
-    <li style="margin-bottom: 10rpx;">您在使用本服务时可能需要注册账号或完善个人信息。</li>
-    <li style="margin-bottom: 10rpx;">您应保证所提供信息的真实性、准确性。如因信息不实导致无法预约或入场，责任由您自行承担。</li>
-    <li style="margin-bottom: 10rpx;">请妥善保管您的账号信息，任何通过您账号进行的操作均视为您本人的行为。</li>
-  </ol>
+  <p style="margin-bottom: 20rpx; text-indent: 2em;"><strong>3.2 一人一票</strong>：每张有效身份证每日限预约 1 次；代人预约时须取得对方授权。</p>
 
 
-  <h2 style="font-size: 32rpx; font-weight: bold; margin-top: 40rpx; margin-bottom: 20rpx; color: #000;">三、 用户行为规范</h2>
-  <p style="margin-bottom: 20rpx;">用户在使用本服务过程中，不得进行以下行为：</p>
-  <ol style="padding-left: 40rpx; margin-bottom: 30rpx;">
-    <li style="margin-bottom: 10rpx;">违反国家法律法规、危害国家安全或社会公共利益。</li>
-    <li style="margin-bottom: 10rpx;">传播淫秽、色情、暴力、赌博或教唆犯罪的信息。</li>
-    <li style="margin-bottom: 10rpx;">利用本平台进行刷票、倒卖预约名额等干扰正常秩序的行为。</li>
-    <li style="margin-bottom: 10rpx;">侵犯他人知识产权、隐私权等合法权益。</li>
-  </ol>
+  <p style="margin-bottom: 20rpx; text-indent: 2em;"><strong>3.3 按时入园</strong>：请在预约时段内抵达景区并主动出示二维码。</p>
+
+  <p style="margin-bottom: 20rpx; text-indent: 2em;"><strong>3.4 文明游园</strong>：遵守园区安全及环保规定；因违反规定被请出园区，已付费用不退。</p>
 
 
-  <h2 style="font-size: 32rpx; font-weight: bold; margin-top: 40rpx; margin-bottom: 20rpx; color: #000;">四、 预约规则</h2>
-  <ul style="padding-left: 40rpx; margin-bottom: 30rpx;">
-    <li style="margin-bottom: 10rpx;"><strong>实名制预约</strong>：所有预约均实行实名制，入场时需核验身份信息。</li>
-    <li style="margin-bottom: 10rpx;"><strong>取消规则</strong>：如需取消预约，请在规定时间内在平台操作。多次无故爽约可能会影响您后续的预约资格。</li>
-    <li style="margin-bottom: 10rpx;"><strong>入场须知</strong>：请按照预约时段入场，配合工作人员进行核验。</li>
+  <p style="margin-bottom: 30rpx; text-indent: 2em;"><strong>3.5 未成年人</strong>：14 周岁以下用户应在监护人陪同下预约及入园。</p>
+
+  <p style="text-align: center; font-size: 32rpx; font-weight: bold; margin: 40rpx 0 20rpx; color: #000;">第四条 费用与退款</p>
+  <p style="margin-bottom: 20rpx; text-indent: 2em;">4.1 页面所示票价包含景区门票及法定税费，不含保险、停车费、园内二次消费。</p>
+  <p style="margin-bottom: 20rpx; text-indent: 2em;"><strong>4.2 退票规则：</strong></p>
+  <ul style="margin-bottom: 30rpx; padding-left: 50rpx;">
+    <li style="margin-bottom: 10rpx;">预约日期当日 24:00 前可随时自助退票，款项 1–7 个工作日内原路退回；</li>
+    <li style="margin-bottom: 10rpx;">当日 24:00 后如未核销预约码，小程序将自动取消预约，票款原路退回，不收取手续费；</li>
+    <li style="margin-bottom: 10rpx;">因极端天气、政府管制等不可抗力导致园区闭园，系统将在 72 小时内全额原路退款，您无需申请。</li>
   </ul>
   </ul>
 
 
-  <h2 style="font-size: 32rpx; font-weight: bold; margin-top: 40rpx; margin-bottom: 20rpx; color: #000;">五、 免责声明</h2>
-  <ol style="padding-left: 40rpx; margin-bottom: 30rpx;">
-    <li style="margin-bottom: 10rpx;">因不可抗力（如自然灾害、政府行为等）导致服务中断，我们不承担责任。</li>
-    <li style="margin-bottom: 10rpx;">用户自行泄露个人信息导致的损失，我们不承担责任。</li>
-  </ol>
+  <p style="text-align: center; font-size: 32rpx; font-weight: bold; margin: 40rpx 0 20rpx; color: #000;">第五条 个人信息保护</p>
+  <p style="margin-bottom: 15rpx; text-indent: 2em;">5.1 我们严格按照《西园寺预约小程序隐私政策》收集、使用及保护您的个人信息。</p>
+  <p style="margin-bottom: 30rpx; text-indent: 2em;">5.2 除闸机核验、短信通道及法律法规要求外，不向任何第三方披露您的完整证件号码。</p>
+
+  <p style="text-align: center; font-size: 32rpx; font-weight: bold; margin: 40rpx 0 20rpx; color: #000;">第六条 知识产权</p>
+  <p style="margin-bottom: 30rpx; text-indent: 2em;">本小程序内所有图文、音视频、LOGO、UI 设计等知识产权归本景区或相关权利人所有，未经许可不得复制、转载、出售或用于商业宣传。</p>
+
+  <p style="text-align: center; font-size: 32rpx; font-weight: bold; margin: 40rpx 0 20rpx; color: #000;">第七条 免责条款</p>
+  <p style="margin-bottom: 20rpx; text-indent: 2em;"><strong>7.1 不可抗力：</strong>因地震、洪水、台风、疫情、政府管制、战争等不可抗力导致服务中断或预约失效，本景区不承担赔偿责任，但将尽力协助退票或改期。</p>
+  <p style="margin-bottom: 30rpx; text-indent: 2em;"><strong>7.2 技术故障：</strong>因微信服务器、云服务商或网络攻击导致系统崩溃、数据丢失，本景区将在 24 小时内尽力修复，但不承担超出票价总额的赔偿责任。</p>
 
 
-  <h2 style="font-size: 32rpx; font-weight: bold; margin-top: 40rpx; margin-bottom: 20rpx; color: #000;">六、 协议修改</h2>
-  <p style="margin-bottom: 30rpx;">我们有权根据法律法规及业务需要修改本协议。修改后的协议将通过平台公示，您继续使用服务即视为接受修改。</p>
+  <p style="text-align: center; font-size: 32rpx; font-weight: bold; margin: 40rpx 0 20rpx; color: #000;">第八条 协议变更与终止</p>
+  <p style="margin-bottom: 15rpx; text-indent: 2em;">8.1 我们可能因业务调整或法律法规变化修改本协议，修改后将通过小程序弹窗或显著位置公告；若您继续预约即视为接受。</p>
+  <p style="margin-bottom: 30rpx; text-indent: 2em;">8.2 如您违反本协议或园区管理规定，我们有权暂停或终止向您提供服务，且不退还已付费用。</p>
 
 
-  <h2 style="font-size: 32rpx; font-weight: bold; margin-top: 40rpx; margin-bottom: 20rpx; color: #000;">七、 联系我们</h2>
-  <p style="margin-bottom: 30rpx;">如您对本协议有任何疑问，请联系平台客服。</p>
+  <p style="text-align: center; font-size: 32rpx; font-weight: bold; margin: 40rpx 0 20rpx; color: #000;">第九条 争议解决</p>
+  <p style="margin-bottom: 15rpx; text-indent: 2em;">9.1 本协议适用中华人民共和国法律。</p>
+  <p style="margin-bottom: 30rpx; text-indent: 2em;">9.2 因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应友好协商；协商不成的，任一方可向景区所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。</p>
+
+  <p style="text-align: center; font-size: 32rpx; font-weight: bold; margin: 40rpx 0 20rpx; color: #000;">第十条 联系我们</p>
+  <div style="margin-top: 30rpx; padding: 30rpx; background-color: #f9f9f9; border-left: 6rpx solid #4caf50; border-radius: 8rpx;">
+    <p style="margin-bottom: 15rpx;"><strong>客服邮箱：</strong>19911916@qq.com</p>
+    <p style="margin: 0;"><strong>客服电话：</strong>0512-65349545（工作日 09:00-18:00）</p>
+  </div>
 </div>
 </div>
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-<div style="font-size: 28rpx; line-height: 1.6; color: #333;">
-  <h1 style="text-align: center; font-size: 36rpx; font-weight: bold; margin-bottom: 20rpx; color: #000;">隐私政策</h1>
+<div style="font-size: 28rpx; line-height: 1.8; color: #333; padding: 20rpx;">
+  <h1 style="text-align: center; font-size: 40rpx; font-weight: bold; margin-bottom: 30rpx; color: #000;">西园寺预约小程序隐私政策</h1>
 
 
-  <p style="text-align: center; font-size: 24rpx; color: #999; margin-bottom: 40rpx;">版本生效日期：2024年01月01日</p>
+  <p style="text-align: center; font-size: 24rpx; color: #666; margin-bottom: 40rpx; padding: 20rpx; background-color: #f5f5f5; border-radius: 8rpx;">
+    <strong>更新时间：2026-02-01</strong><br />
+    <strong>生效时间：2026-02-01</strong>
+  </p>
 
 
-  <p style="margin-bottom: 30rpx;">西园寺预约平台（以下简称“我们”）深知个人信息对您的重要性，我们将按照法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。</p>
+  <p style="margin-bottom: 30rpx;">欢迎使用「西园寺预约小程序」（下称"本小程序"）。为切实保护您的个人信息，我们制定本《隐私政策》向您说明我们如何收集、使用、存储、共享及保护您的个人信息。</p>
 
 
-  <h2 style="font-size: 32rpx; font-weight: bold; margin-top: 40rpx; margin-bottom: 20rpx; color: #000;">一、 我们如何收集信息</h2>
-  <p style="margin-bottom: 20rpx;">为了向您提供预约服务，我们需要收集以下信息：</p>
-  <ol style="padding-left: 40rpx; margin-bottom: 30rpx;">
-    <li style="margin-bottom: 10rpx;"><strong>身份信息</strong>：姓名、身份证号（用于实名预约核验）。</li>
-    <li style="margin-bottom: 10rpx;"><strong>联系方式</strong>：手机号码（用于接收预约短信通知）。</li>
-    <li style="margin-bottom: 10rpx;"><strong>设备信息</strong>：设备型号、操作系统版本（用于保障账号安全及系统适配）。</li>
-    <li style="margin-bottom: 10rpx;"><strong>日志信息</strong>：IP地址、浏览记录（用于系统维护及优化）。</li>
-  </ol>
+  <p style="text-align: center; font-size: 32rpx; font-weight: bold; margin: 40rpx 0 20rpx; color: #000;">一、适用范围</p>
+  <p style="margin-bottom: 30rpx; text-indent: 2em;">本政策适用于您使用本小程序时，我们收集、使用、存储、共享及保护您的个人信息的行为。除本政策另有约定外，我们不会收集与预约功能无关的个人信息。</p>
 
 
-  <h2 style="font-size: 32rpx; font-weight: bold; margin-top: 40rpx; margin-bottom: 20rpx; color: #000;">二、 我们如何使用信息</h2>
-  <ol style="padding-left: 40rpx; margin-bottom: 30rpx;">
-    <li style="margin-bottom: 10rpx;"><strong>提供服务</strong>：用于处理您的预约请求、入场核验。</li>
-    <li style="margin-bottom: 10rpx;"><strong>通知服务</strong>：向您发送预约成功、变动等通知。</li>
-    <li style="margin-bottom: 10rpx;"><strong>安全保障</strong>：用于身份验证、防欺诈检测。</li>
-  </ol>
+  <p style="text-align: center; font-size: 32rpx; font-weight: bold; margin: 40rpx 0 20rpx; color: #000;">二、收集信息类型与目的</p>
+
+  <p style="margin-bottom: 15rpx; font-weight: bold;">1. 参观者个人信息（拒绝提供则无法完成预约）</p>
+  <ul style="margin-bottom: 20rpx; padding-left: 50rpx;">
+    <li style="margin-bottom: 10rpx;"><strong>姓名：</strong>用于生成实名预约订单及核验入园身份。</li>
+    <li style="margin-bottom: 10rpx;"><strong>证件类型与号码：</strong>用于遵守《旅游法》第四十五条关于"最大承载量管理"及公共安全要求，防止黄牛倒票。</li>
+  </ul>
+
+  <p style="margin-bottom: 15rpx; font-weight: bold;">2. 系统自动收集</p>
+  <ul style="margin-bottom: 30rpx; padding-left: 50rpx;">
+    <li style="margin-bottom: 10rpx;">微信 OpenID、UnionID（用于登录态维持）。</li>
+    <li style="margin-bottom: 10rpx;">设备型号、操作系统、IP 地址（用于日志记录与风控）。</li>
+    <li style="margin-bottom: 10rpx;">用户使用小程序记录（用于分析代码问题）。</li>
+  </ul>
 
 
-  <h2 style="font-size: 32rpx; font-weight: bold; margin-top: 40rpx; margin-bottom: 20rpx; color: #000;">三、 信息共享与披露</h2>
-  <p style="margin-bottom: 20rpx;">我们不会将您的个人信息出售给第三方。仅在以下情况可能共享：</p>
-  <ol style="padding-left: 40rpx; margin-bottom: 30rpx;">
-    <li style="margin-bottom: 10rpx;"><strong>法律要求</strong>：根据法律法规或政府主管部门的强制性要求。</li>
-    <li style="margin-bottom: 10rpx;"><strong>必要关联方</strong>：为实现服务目的，可能与关联方共享必要信息（如短信服务商）。</li>
+  <p style="text-align: center; font-size: 32rpx; font-weight: bold; margin: 40rpx 0 20rpx; color: #000;">三、敏感个人信息处理</p>
+  <p style="margin-bottom: 20rpx;">我们严格遵循「最小必要」原则：</p>
+  <ol style="margin-bottom: 30rpx; padding-left: 50rpx;">
+    <li style="margin-bottom: 15rpx;">证件号码仅保留后四位用于订单展示，完整号码加密后存储。</li>
+    <li style="margin-bottom: 15rpx;">不向任何第三方共享完整证件号码，除非法律法规强制要求或经您单独同意。</li>
   </ol>
   </ol>
 
 
-  <h2 style="font-size: 32rpx; font-weight: bold; margin-top: 40rpx; margin-bottom: 20rpx; color: #000;">四、 信息存储与保护</h2>
-  <ol style="padding-left: 40rpx; margin-bottom: 30rpx;">
-    <li style="margin-bottom: 10rpx;">我们会将您的信息存储在位于中国境内的服务器上。</li>
-    <li style="margin-bottom: 10rpx;">我们采取加密技术、访问控制等措施保护您的信息安全。</li>
-    <li style="margin-bottom: 10rpx;">您的个人信息保留期限为实现服务目的所必需的最短时间，法律法规另有规定的除外。</li>
+  <p style="text-align: center; font-size: 32rpx; font-weight: bold; margin: 40rpx 0 20rpx; color: #000;">四、用户权利</p>
+  <ol style="margin-bottom: 30rpx; padding-left: 50rpx;">
+    <li style="margin-bottom: 15rpx;"><strong>查询/更正：</strong>进入「我的-参观者」可随时查看参观者姓名；证件号码仅可重新填写，后台不展示原文。</li>
+    <li style="margin-bottom: 15rpx;"><strong>删除/注销：</strong>您可在「我的-参观者」删除所有参观者信息。</li>
   </ol>
   </ol>
 
 
-  <h2 style="font-size: 32rpx; font-weight: bold; margin-top: 40rpx; margin-bottom: 20rpx; color: #000;">五、 您的权利</h2>
-  <p style="margin-bottom: 30rpx;">您有权访问、更正、删除您的个人信息，或注销账号。您可以通过平台相关功能或联系客服进行操作。</p>
+  <p style="text-align: center; font-size: 32rpx; font-weight: bold; margin: 40rpx 0 20rpx; color: #000;">五、第三方共享与披露</p>
+  <ol style="margin-bottom: 30rpx; padding-left: 50rpx;">
+    <li style="margin-bottom: 15rpx;">我们<strong>不会</strong>将您的完整证件号、手机号分享给任何第三方营销机构。</li>
+    <li style="margin-bottom: 15rpx;">仅在以下情形披露：
+      <ul style="margin-top: 10rpx; padding-left: 40rpx;">
+        <li style="margin-bottom: 10rpx;">景区闸机服务商杭州海康威视数字技术股份有限公司：仅传输「姓名+证件号码+预约二维码」用于核验入园。</li>
+        <li style="margin-bottom: 10rpx;">法律法规、行政或司法机关要求。</li>
+      </ul>
+    </li>
+  </ol>
 
 
-  <h2 style="font-size: 32rpx; font-weight: bold; margin-top: 40rpx; margin-bottom: 20rpx; color: #000;">六、 未成年人保护</h2>
-  <p style="margin-bottom: 30rpx;">若您是未成年人，建议在监护人陪同下阅读本政策，并取得监护人同意后使用我们的服务。</p>
+  <p style="text-align: center; font-size: 32rpx; font-weight: bold; margin: 40rpx 0 20rpx; color: #000;">六、未成年人信息</p>
+  <p style="margin-bottom: 30rpx; text-indent: 2em;">若用户未满 14 周岁，请在监护人陪同下阅读并同意本政策；我们按《未成年人个人信息网络保护规定》处理其信息。</p>
 
 
-  <h2 style="font-size: 32rpx; font-weight: bold; margin-top: 40rpx; margin-bottom: 20rpx; color: #000;">七、 政策更新</h2>
-  <p style="margin-bottom: 30rpx;">本隐私政策可能会适时更新。更新后的内容将在平台公布，请您注意查阅。</p>
+  <p style="text-align: center; font-size: 32rpx; font-weight: bold; margin: 40rpx 0 20rpx; color: #000;">七、政策更新</p>
+  <p style="margin-bottom: 30rpx; text-indent: 2em;">我们可能会因功能变化或法律法规要求更新本政策，更新后将在小程序弹窗提示，若您继续预约即视为同意变更内容。</p>
 
 
-  <h2 style="font-size: 32rpx; font-weight: bold; margin-top: 40rpx; margin-bottom: 20rpx; color: #000;">八、 联系我们</h2>
-  <p style="margin-bottom: 30rpx;">如有隐私保护相关问题，请通过平台客服渠道联系。</p>
+  <p style="text-align: center; font-size: 32rpx; font-weight: bold; margin: 40rpx 0 20rpx; color: #000;">八、联系我们</p>
+  <p style="margin-bottom: 20rpx;">如您对本政策有任何疑问、意见或投诉，请通过以下方式与我们联系：</p>
+  <div style="margin-top: 30rpx; padding: 30rpx; background-color: #f9f9f9; border-left: 6rpx solid #4caf50; border-radius: 8rpx;">
+    <p style="margin-bottom: 15rpx;"><strong>邮箱：</strong>19911916@qq.com</p>
+    <p style="margin: 0;"><strong>客服电话：</strong>0512-65349545</p>
+    <p style="margin-top: 15rpx; font-size: 24rpx; color: #666;">我们将在 15 个工作日内回复。</p>
+  </div>
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